1. INTRODUCERE
Lexus respectă dreptul la confidențialitatea datelor personale si indiferent in ce calitate ne contactati (client, potential client, colaborator etc.) aveți dreptul la protecția datelor dumneavoastră personale. Aceste date se referă la numele dumneavoastra, la numărul de telefon, la adresa dumneavoastră de e-mail, dar și la alte date, cum ar fi numărul de identificare al vehiculului dumneavoastră (VIN), locația geografică etc.
În această politică generală privind confidențialitatea și protecția datelor Lexus ("această politică"), descriem modul în care colectăm datele dumneavoastră personale, de ce le colectăm, ce facem cu datele dumneavoastră personale, cu cine le împărtășim, cum le protejăm precum și alegerile pe care le puteți face cu privire la datele dumneavoastră personale.
Această politică se aplică prelucrării datelor dumneavoastră personale în cadrul diverselor servicii, aplicații, site-uri web, portaluri, promoții de vânzări (online), acțiuni de marketing, platforme de social-media sponsorizate etc., furnizate sau operate de noi sau în numele nostru.
Această politică conține reguli generale și explicații. Ea va fi completata cu informari specifice privind confidențialitatea datelor personale in cazul anumitor servicii, aplicații, site-uri web, portaluri, promoții de vânzări online, acțiuni de marketing, platforme social-media sponsorizate etc. furnizate sau operate de Lexus sau în numele acesteia. Aceste informari specifice privind confidențialitatea datelor personale vă vor fi comunicate ori de câte ori datele dumneavoastră personale sunt necesare în cadrul activităților menționate mai sus (de exemplu prin intermediul site-urilor web, portaluri, comunicari care va sunt transmise individual, buletine informative, atentionari, sondaje, oferte, evenimente etc.).
Această politică se aplică tuturor datelor dumneavoastră personale colectate de (sau în numele) Toyota Motor Europe NV / SA și / sau Toyota Romania, denumite împreună în această politică drept " Lexus”, "noi", " "al nostru".
Dacă acceptați prevederile acestei politici, sunteți de acord să va procesăm datele dumneavoastră personale în modul descris în această politică.
La sfârșitul acestei politici veți găsi definiții ale unor termeni cheie utilizati în această politică termeni scriși cu majuscule (de exemplu, Date personale, Prelucrare, Operator de date…).
2. CINE ESTE RESPONSABIL PENTRU PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE?
Entitățile responsabile de prelucrarea datelor dumneavoastră personale sunt: Toyota Motor Europe NV/SA (“TME”), Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60, 1140 Brussels, Belgium si Toyota Romania, B-dul. Pipera, nr.1-6A, oras Voluntari, jud. Ilfov, Romania
3. PE CINE PUTETI CONTACTA IN CAZUL IN CARE AVETI INTREBARI SAU CERERI? PUNCTUL DE CONTACT PENTRU PROTECTIA DATELOR
Exista un punct de contact pentru protecția datelor, catre care puteti transmite si de la care veti primi raspunsuri la întrebările sau solicitările referitoare la această politică, sau orice notificare specifică privind confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și procesarea acestora.
Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații privind aplicarea acestei politici sau pentru a vă exercita drepturile descrise în această politică, ne puteți contacta la Punctul de Contact pentru Protecția Datelor: relatii.clienti@lexus.ro si/sau B-dul. Pipera, nr.1-6A, oras Voluntari, jud. Ilfov, Romania.
4. PRINCIPII CHEIE
Respectăm faptul ca ne-ati încredințat datele dumneavoastră personale și ne angajăm să le procesăm într-un mod echitabil, transparent și in deplina siguranta. Principiile cheie pe care le aplică Lexus sunt următoarele:
• Legalitatea procesarii: vom colecta datele dumneavoastră personale intr-un mod echitabil, in conformitate cu prevederile legale și in mod transparent.
• Minimizarea colectarii datelor: vom limita colectarea datelor dumneavoastră personale la ceea ce este relevant și necesar pentru scopurile pentru care acestea au fost colectate.
• Limitarea la scopul colectarii: vom colecta datele dumneavoastră personale numai în scopuri explicit specificate și legitime și nu vom procesa datele personale într-un mod incompatibil cu aceste scopuri.
• Acuratetea datelor: vom păstra datele dumneavoastră personale corecte și actualizate.
• Securitatea și protecția datelor: vom implementa măsuri tehnice și organizaționale pentru a asigura un nivel adecvat de securitate și protecție a datelor, având în vedere, printre altele, tipul de protecție potrivit datelor dumneavoastra. Astfel de măsuri prevăd prevenirea dezvăluirii sau accesului neautorizat, a distrugerii accidentale sau ilegale sau a pierderii accidentale sau a modificării și a oricărei alte forme ilegale de procesare.
• Acces și rectificare: vom procesa datele personale în conformitate cu drepturile dumneavoastră legale.
• Limitare in timp a pastrarii datelor: vom păstra datele dumneavoastră personale într-o manieră compatibilă cu legile și reglementările aplicabile privind protecția datelor și nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
• Protecția transferurilor internaționale: vă asiguram că toate datele dumneavoastră personale transferate în afara SEE (Spatiului Ecnomic European) sunt protejate în mod adecvat.
• Garanții in raport cu terții: ne vom asigura ca accesul la date cu caracter personal de către terți (și transferurile către acestia) sa se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu garanții contractuale adecvate.
• Legitimitatea marketingului direct și a cookie-urilor: când vă trimitem materiale promoționale sau plasam cookie-uri pe computerul dumneavoastra, vă asiguram că facem acest lucru în conformitate cu legislația în vigoare.
5. PROCESAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE: CE DATE PERSONALE COLECTĂM ȘI CARE ESTE TEMEIUL LEGAL
De fiecare dată când solicităm datele dumneavoastră personale, vă vom informa în mod clar cu privire la la ce date personale colectăm de la dumneavoastra. Aceste informații vă vor fi furnizate printr-o notificare separată privind confidențialitatea, care va fi, de exemplu, inclusă în anumite servicii (inclusiv servicii de comunicare), buletine informative electronice, atentionari, sondaje, oferte, invitații la evenimente etc.
Va rugam sa rețineți că, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, datele dumneavoastră personale pot fi procesate dacă:
- ne-ați dat consimțământul dumneavoastră în scopul procesării (așa cum este descris în notificarea de confidențialitate referitor la respectiva prelucrare particulară); pentru a evita orice îndoială, veți avea întotdeauna dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, sau
- este necesar pentru executarea unui contract la care sunteți parte, sau
- cu o astfel de prelucrare, urmărim un interes legitim care nu este dezechilibrat in raport cu drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea; un astfel de interes legitim va fi comunicat în mod corespunzător în notificarea privind confidențialitatea referitoare la acea prelucrare particulară, sau
- este impus de lege;
6. PENTRU CE SCOPURI VĂ PROCESAM DATELE PERSONALE
Vom procesa datele dumneavoastră personale doar în scopuri specificate, explicite și legitime și nu vom prelucra datele personale într-un mod incompatibil cu aceste scopuri. Un astfel de scop poate fi executarea unei cereri pe care ati directionat-o catre noi, pentru îmbunătățirea vizitei dumneavoastră pe unul dintre site-urile sau portalurile noastre, pentru îmbunătățirea produselor și a serviciilor noastre în general, pentru oferirea de servicii sau aplicații, pentru comunicări și acțiuni de marketing etc.
Scopul fiecărei prelucrări a datelor dumneavoastră personale va fi clar definit în notificarea de confidențialitate referitoare la respectiva prelucrare. Această notificare privind confidențialitatea va fi accesibilă, de exemplu, pe un site web sau portal, pe o aplicație, într-un buletin informativ electronic etc.
7. PASTRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA PERSONALE INTR-O FORMA CORECTA SI ACTUALIZATA
Este important pentru noi să avem datelor dumneavoastră personale corecte și actualizate. Vă rugăm să ne informați cu privire la modificările sau erorile referitoare la datele dumneavoastră personale cât mai curând posibil, contactând-ne la Punctul de Contact pentru Protecția Datelor (vezi secțiunea 3 "Pe cine puteți contacta în cazul în care aveți întrebări sau solicitări?"). Vom lua măsuri rezonabile pentru a ne asigura că orice date personale inexacte sau învechite sunt șterse sau ajustate corespunzător.
8. ACCESUL LA DATELE DUMNEAVOASTRA PERSONALE
Aveți dreptul să accesați datele dumneavoastră personale pe care le procesăm și, dacă datele dumneavoastră personale sunt inexacte sau incomplete, să solicitați rectificarea sau ștergerea acestora. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare referitoare la drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea datelor sau doriți să va exercitati oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la punctul de contact pentru protecția datelor (a se vedea secțiunea 3 "Pe cine puteți contacta în cazul în care aveți întrebări sau solicitări?").
9. PENTRU CAT TIMP SE PASTREAZA DATELE DUMNEAVOASTRA PERSONALE
Vom păstra datele dumneavoastră personale într-o manieră compatibilă cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Vom păstra numai datele dumneavoastră personale atâta timp cât este necesar pentru scopurile pentru care procesăm datele dumneavoastră personale sau pentru a ne conforma dispozitiilor legale. Pentru informații privind durata de păstrare a anumitor date personale înainte de a fi eliminate din sistemele și bazele noastre de date, vă rugăm să ne contactați la punctul de contact pentru protecția datelor (a se vedea secțiunea 3 "Pe cine puteți contacta în cazul în care aveți întrebări sau solicitări?").
10. PROTECTIA DATELOR PERSONALE
Detinem un set de măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a vă proteja datele personale împotriva accesului sau utilizării ilegale sau neautorizate, precum și împotriva pierderii accidentale sau a deteriorării integrității. Acestea au fost concepute luând în considerare infrastructura noastră IT, potențialul impact asupra confidentialitatii datelor dumneavoastră, costurile implicate precum și concordanta cu standardele și practicile economice actuale.
Datele dumneavoastră personale vor fi procesate de o persoana imputernicita, numai dacă aceea persoana imputernicita acceptă să respecte măsurile tehnice și organizaționale de securitate a datelor.
Menținerea securității datelor înseamnă protejarea confidențialității, integrității și disponibilității datelor dumneavoastră personale:
(a) Confidențialitate: vom proteja datele personale împotriva dezvăluirii nedorite către terțe părți.
(b) Integritatea: vom proteja datele personale împotriva modificării de către terți neautorizați.
(c) Disponibilitatea: ne vom asigura că părțile autorizate pot accesa datele personale numai atunci când este necesar.
Procedurile noastre de securitate a datelor includ: securitatea accesului, sisteme de backup, monitorizarea, revizuirea și întreținerea, gestionarea incidentelor de securitate și asigurarea continuității derularii activitatilor etc.
11. UTILIZAREA COOKIURILOR SAU A DISPOZITIVELOR SIMILARE
Noi utilizam cookie-uri pe site-urile noastre. Acest lucru ne ajută să vă oferim o experiență mai bună atunci când navigați pe site-ul nostru și, de asemenea, ne permite să îmbunătățim site-ul nostru.
Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor și despre modul de evitare a acestora, consultați politica privind cookie-urile, disponibilă aici: https://www.lexus.ro/site-cookies.
12. DEZVALUIREA DATELOR PERSONALE
În funcție de scopurile pentru care colectăm datele dumneavoastră personale, este posibil să le dezvăluim următoarelor categorii de destinatari, care apoi vor prelucra datele personale numai în cadrul acestor scopuri:
a) În cadrul organizațiilor noastre și a societatilor ce promoveaza produsele si serviciile marcilor noastre:
- membrii personalului autorizat;
- afiliații și filialele noastre;
- Membrii rețelei de pe care ați indicat-o drept Dealeri Autorizați Preferati, Reparatori Autorizați Preferati sau Agenti de Vanzare Lexus Preferati sau care se află lângă dumneavoastră(pe baza codului dumneavoastră poștal, adresa) sau cu care sunteti in contact;
- Toyota Financial Services;
- Toyota Insurance Management;
b) Parteneri de afaceri terți:
- Agenții de publicitate, de marketing și de promovare: să ne ajute să livrăm și să analizăm eficacitatea campaniilor și promoțiilor noastre publicitare;
- Parteneri de afaceri: de exemplu, partenerii nostri de încredere care vă pot folosi datele personale pentru a vă oferi serviciile și / sau produsele pe care le-ați solicitat și / sau care vă pot oferi materiale de marketing (cu condiția să fiți de acord să primiți astfel de materiale de marketing) . Cerem acestor companii să acționeze întotdeauna în conformitate cu legile aplicabile și cu această politică și să acorde o atenție deosebită confidențialității informațiilor dumneavoastrăpersonale;
- furnizorii de servicii Toyota / Lexus: companiile care furnizează servicii pentru sau în numele Toyota / Lexus, în scopul furnizării acestor servicii (de exemplu, Toyota / Lexus poate să vă partajeze datele personale cu furnizori externi de servicii IT);
c) Alte părți terțe:
- Dacă este cerut de lege sau este necesar în mod legal pentru a proteja interesele Lexus:
- pentru respectarea legii, ca urmare a solicitărilor din partea autorităților, in baza hotărârilor judecătorești, a procedurilor legale, in baza unor obligații privind raportarea și depunerea informațiilor la autorități etc.;
- pentru verificarea sau impunerea respectarii politicilor și acordurilor Lexus; și
- pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței Lexus și / sau a clienților săi;
- În legătură cu tranzacții societare: în contextul transferului sau al cesionării întregii sau unei părți a activității sale sau în legătură cu o fuziune, consolidare, schimbare de control, reorganizare sau lichidare a întregii sau a unei părți a activității Lexus.
Rețineți că destinatarii terță parte enumerați la punctele b) și c) de mai sus - în special furnizorii de servicii care vă pot oferi produse și servicii prin intermediul serviciilor sau aplicațiilor Toyota / Lexus sau prin intermediul propriilor canale - pot colecta separat date personale de la dumneavoastrăÎn acest caz, aceste terțe părți sunt singurele responsabile pentru controlul acestor date personale, iar relațiile cu acestea vor intra sub incidența termenilor și condițiilor acestora.
Puteți vedea lista de entități cărora le putem dezvălui datele dvs. făcând clic aicidownload (pdf(download (pdf(.
13. RELATIA DUMNEAVOASTRĂ CU RETAILERII ȘI REPARATORII NOSTRI AUTORIZAȚI
Dacă cumpărați o mașină sau alt produs sau serviciu de la unul dintre retailerii autorizați sau de la reparatorii autorizați sau dacă le oferiți datele dumneavoastră personale, veți avea o relație separată cu acest retailer autorizat sau reparator autorizat. În acest caz, ei devin operator al datelor dumneavoastră personale, posibil împreună cu noi. Pentru toate întrebările sau solicitările privind colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră personale de către unul dintre retailerii autorizați sau reparatorii autorizați, va rugam sa ii contactați direct.
Cum identificati retailerul sau reparatorul autorizat preferat de dumneavoastra? Cum identificati Agentul de vanzare Lexus preferat de dumneavoastra?
Retailerul sau reparatorul autorizat este (1) Retailerul sau Reparatorul autorizat pe care l-ați selectat ca preferat, prin setările contului dumneavoastră MyLexus (pe care le puteți modifica în orice moment) sau (2) în cazul în care nu ați făcut o astfel de selecție, vom identifica un retailer sau reparator autorizat în funcție de locația dumneavoastră (cea mai apropiată de dumneavoastrăpe baza codului poștal, a adresei dumneavoastra) sau pe baza istoricului contactelor dumneavoastră cu rețeaua noastră.
Aceleasi principii se aplica si in ceea ce priveste Agentul de vanzare Lexus selectat ca preferat de catre dumneavoastra.
14. UTILIZAREA RETELELOR SOCIALE
Dacă utilizați pe un instrument Lexus (site web, portal...) o anumită autentificare dintr-o rețea de socializare (de exemplu, contul dvs. de Facebook), Lexus va înregistra datele dvs. personale disponibile pe această rețea socială, iar utilizarea de către dvs. a unei astfel de rețele sociale înseamnă că dvs. ati permis în mod explicit comunicarea datelor dumneavoastră cu caracter personal înregistrate de Lexus prin instrumentul său.
Lexus facilitează uneori publicarea datelor (personale) prin intermediul rețelelor sociale, cum ar fi Twitter și Facebook. Aceste retele sociale au propriile condiții de utilizare de care trebuie să țineți cont atunci când sunteți activi pe ele.
Vă reamintim că publicarea pe site-urile de socializare poate avea anumite consecințe, inclusiv pentru confidențialitatea dumneavoastră sau pentru confidențialitatea persoanelor ale căror date personale le împărtășiți, cum ar fi, de exemplu, imposibilitatea de a retrage o publicare într-un termen scurt. Sunteți pe deplin responsabili pentru ceea ce publicati. Lexus nu va avea nicio responsabilitate și obligatie în acest sens.
Termenii și condițiile Youtube: https://www.youtube.com/t/terms
Termenii de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy
15. TRANSFERURI DE DATE ÎN AFARA SEE (SPATIULUI ECONOMIC EUROPEAN)
Datele dumneavoastră personale ar putea fi transferate către destinatarii care pot fi în afara SEE și ar putea fi prelucrate de noi și de acestia. În legătură cu orice transfer al datelor dumneavoastră personale către țări din afara SEE care nu oferă, în general, același nivel de protecție a datelor ca în SEE, Lexus va implementa măsuri specifice pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră personale. Aceste măsuri pot consta, de exemplu, în a impune clauze contractuale obligatorii care să garanteze un nivel adecvat de protecție.
Vă vom informa mereu în mod clar de fiecare dată când datele dumneavoastră personale vor fi transferate în afara SEE. Aceste informații vă vor fi furnizate printr-o notificare separată privind confidențialitatea, care va fi, de exemplu, inclusă în anumite servicii (inclusiv servicii de comunicare), buletine informative electronice, atentionari, sondaje, oferte, invitații la evenimente etc.
16. OPTIUNILE ȘI DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
Vrem să fim cât mai transparenți cu dumneavoastra, astfel încât să faceti alegeri in cunostinta de cauza cu privire la modul în care doriți să folosim datele dumneavoastră personale.
• Canalele pe care doriți să fiți contactați
Puteti alege canalul/canalele de comunicare pe care doriți să fiti contactați de catre noi (e-mail, social media, telefon, sms), pentru ce scopuri si cu ce frecventa, dupa caz ajustând setarile de confidențialitate de pe dispozitivul dumneavoastră prin actualizarea profilului de utilizator sau a contului, sau urmând instrucțiunile de dezabonare incluse în comunicarea primita. Rețineți că, în mod implicit, dacă nu alegeti o optiune, veți primi ofertele noastre promoționale la frecvența normală a publicației implicate.
• Datele dumneavoastră personale
Puteți să ne contactați întotdeauna la Punctul de Contact pentru protecția datelor (a se vedea secțiunea 3 "Pe cine puteți contacta în cazul în care aveți întrebări sau solicitări") pentru a afla ce date personale avem cu privire la dumneavoastră și originea lor. În anumite condiții, aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră personale, pe care ni le-ați furnizat, într-un format utilizat în mod obișnuit și structurat, și să transmiteți datele dumneavoastră personale oricărei terțe părți la alegerea dumneavoastra
• Corecturile dumneavoastra
Dacă găsiți vreo eroare în datele dumneavoastră personale sau dacă considerați că acestea sunt incomplete sau incorecte, ne puteți solicita să le corectăm sau să le completăm.
• Restricțiile impuse de dumneavoastra
Aveți dreptul să ne solicitați o restrictionare privind procesarea datelor dumneavoastră personale (de exemplu, în timp ce se verifică corectitudinea datelor dumneavoastră personale).
• Obiecțiile dumneavoastra
Puteți să obiectați împotriva utilizării de catre noi a datelor dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct (dacă preferați, ne puteți indica și prin ce canal și cât de des preferați să fiți contactat de noi) sau să transmitem datele dumneavoastră personale catre terti în același scop. Vă puteți retrage oricând acordul pentru continuarea prelucrării datelor personale pe care ni le-ați furnizat, contactând-ne la Punctul de Contact pentru Protecția Datelor (vezi secțiunea 3 "Pe cine puteți contacta în cazul în care aveți întrebări sau solicitări?").
În plus, puteți solicita să ștergem orice date referitoare la dumneavoastră(cu excepția unor cazuri, de exemplu, pentru a dovedi o tranzacție sau când este cerută de lege).
În cele din urmă, rețineți că aveți dreptul să depuneți o plângere împotriva Operatorului de date la autoritatea relevantă pentru protecția datelor ("DPA").
În ceea ce privește TME (în calitate de operator de date), DPA relevantă este Autoritatea belgiană pentru protecția datelor. În ceea ce privește Toyota Romania SRL (în calitate de operator de date), DPA relevant este Autoritatea romana pentru protecția, B-dul General Gheorghe Magheru nr.28-30, sector 1, Bucuresti, cod postal 010336, tel: 0040318059211.
17. INFORMAȚII JURIDICE
Cerințele acestei Politici de confidentialitate completeaza și nu înlocuiesc orice alte cerințe existente în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. În caz de contradicție între ceea ce este scris în această politică și cerințele din legislația aplicabilă privind protecția datelor, legea aplicabilă protecției datelor va avea prioritate.
Lexus poate în orice moment modifica această politică. În cazul în care se întâmplă acest lucru, vă vom avertiza asupra oricăror modificări și vă vom solicita să citiți versiunea cea mai recentă a politicii noastre și să confirmați acceptarea acesteia
18. DEFINIȚII
În această politică de confidentialitate, următorii termeni au următoarele semnificații:
(a) Operator de date înseamnă organizația care determină scopurile pentru care și modul în care datele dumneavoastră personale sunt prelucrate . Cu excepția cazului în care vă informăm altfel, operatorul de date este (sunt) Toyota Motor Europe NV / SA (Avenue du Bourget 60, 1140 Bruxelles, Belgia) și / sau SC Toyota Romania SRL, cu sediul in B-dul. Pipera, nr.1-6A, oras Voluntari, jud. Ilfov, Tel: +4021 2000 400, email: relatii.clienti@toyota.ro. Informații suplimentare vă pot fi furnizate printr-o notificare separată privind confidențialitatea, care va fi, de exemplu, inclusă în anumite servicii (inclusiv servicii de comunicare), buletine informative electronice, atentionari, sondaje, oferte, invitații la evenimente etc.
(b) Persoana imputernicita înseamnă persoana sau organizația care prelucrează datele dumneavoastrăpersonale în numele controlorului de date.
(c) Punct de contact pentru protecția datelor înseamnă punctul de contact (adică o persoană desemnată de Toyota / Lexus în jurisdicția relevantă) prin intermediul careia ii puteți adresa operatorului de date întrebările sau solicitările privind această politică și / sau (procesarea) de Date și care va rezolva astfel de întrebări și solicitări. Dacă nu vă informăm altfel, Punctul de Contact pentru protecția datelor poate fi gasit conform descrierii din secțiunea 3 "Pe cine puteți contacta în cazul în care aveți întrebări sau solicitări?").
(d) SEE înseamnă Spațiul Economic European (= state membre ale Uniunii Europene + Islanda, Norvegia și Liechtenstein).
(e) Datele personale reprezintă orice date care vă privesc direct sau care permit identificarea dumneavoastra, cum ar fi, de exemplu, numele dumneavoastra, numărul de telefon, adresa de e-mail, numărul de identificare al vehiculului (VIN), locația geografică etc.
(f) Procesarea datelor înseamnă colectarea, accesarea și toate formele de utilizare a datelor dumneavoastrăpersonale.
Am citit și am acceptat prevederile acestei politici.